读创/深圳商报记者 肖兵峰 见习记者 裴冕

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基层治理，既是国家治理的“最后一公里”，也是人民群众感知公共服务质效和温度的“神经末梢”。19年来，罗湖区莲塘街道鹏兴社区党委副书记张晓敏始终用心换位思考、用力化解诉求、用情温暖你我。

坐落在梧桐山下的莲塘街道鹏兴社区，面积约1.6平方公里，总户数约8000户，总人口1.8万人，有住宅小区17个，工业区1个。先后被评为广东省“文明社区”、“住宅小区体育示范单位”、深圳市“平安和谐社区”、罗湖区“十佳卫生居委会”、“健康教育先进单位”等称号。

“用脑、用心、用情”。作为一名社区基层工作者，张晓敏经常“走出去”，到物业、社区“转一转”，同居民群众“聊一聊”，多渠道、多途径地了解辖区居民的意愿和呼声，主动发现问题和情况，她用实际行动诠释着“建设人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体”的理念方针。

“感谢张书记帮我们解决了困扰大家十几年的心上事儿”。2022年8月，刚刚任职鹏兴社区党委副书记的张晓敏，了解到鹏兴花园一期小区后方水渠及边坡的治理现状和权属，因历史遗留等原因一直没有得到妥善解决。得知事情后，张晓敏第一时间就向街道反映情况，经过多方奔走、积极协调，并联合水务局、水厂等相关部门，多次展开深入的走访调研，最终确定水渠的管辖单位。同时，经过专家多次的现场勘察，也排除了居民们长期以来所担心的水渠水质问题，解决了水渠及边坡的日常防护、清理、夏季防台风等安全治理问题。经过4个月的努力，圆满解决多年悬而未决的历史遗留问题。“真心实意对待每一个人，实实在在、脚踏实地干活，就能做好社区的工作。”张晓敏说道。

在张晓敏办公室内，摆放着许多厚厚的笔记本。翻看里面的内容，有些是用笔记录的随时发现的问题，有些是打印下来的工作计划、会议记录等内容再粘贴的，细致入微，井然有序。“我喜欢同各种不同的人交流，更喜欢将问题记录下来，哪些是解决了的，哪些有待解决的，随时翻看，随时跟进。”

“勤勉、耐心、认真”，张晓敏用6个字来总结自己多年来的收获和感悟。“社区工作经常会遇到比较‘难缠’的问题，只要多些耐心去交流，很多问题便可迎刃而解。居民问你一些问题，你不能答非所问，哪怕有些问题不是社区能解决的，但是你能够倾听群众的心声，把它记下来，我们一起去反馈，有反馈的消息时，第一时间要回电话给对方，这是人与人最基本的一种尊重，我要求我们的每一个社区工作人员包括我自己在内都要做到这一点，这样社区跟居民的关系慢慢就会更加靠拢，我们的工作也好开展。”

近年来，莲塘街道加强党对基层治理全面领导，夯实基层治理根基，先后通过“党建引领物业创新”、推行基层治理“小区事务官”制度，以小区事务官制度为主抓手，将党建资源下沉到小区，寻求共赢共利的最大公约数。尝试通过“以点带面”，发挥其在协调领导小区各项事务的能力，引领更多的组织和个人参与小区建设并积极作为。

在张晓敏的带领下，鹏兴社区通过强班子、夯责任，强组织、筑堡垒，强思想、带队伍，强创建、重宣传等举措，不断推进党建工作向纵深发展，锻造攻坚克难先锋队。以“走访居民群众”“党代表进社区”“服务群众”“创新创优”等为重点，开展为民办实事，解决民生微实事，让群众获得感成色更足，安全感更有保障，幸福感更可持续。

廉洁是一种习惯，不仅是必要的，也是必需的。需要坚定的信念，坚强的毅力，作为常态化的工作，周而复始的不断推进。“作为社区工作者，廉洁是我们工作准则里的重中之重，要努力做到自重、自省、自警、自励。”为打实社区党员干部和群众廉洁思想文化基础，张晓敏和同事们定期开展“坚守底线不越红线”廉政教育讲座，针对辖区物业的作人员开展“守住廉洁自律的‘防力’”廉洁教育宣传等讲座；并时刻注意提升廉洁文化素养，在社区建设廉洁书吧，营造读书思廉、读书明志、读书养德的文化氛围；创建美化的廉洁宣传环境，打造融思想性、艺术性、教育性于一体的“新时代廉洁文化”宣传阵地，实现美化环境和警示教育的有机统一，时刻提醒社区工作者作风处事清廉，营造“崇尚廉洁”“以廉为荣”的良好社区氛围。

“社区基层工作者，既要有脚踏实地工作的朴实作风，又要有勇于探索新时期社区党建工作新路子的精神，并用身先士卒的表率作用影响带动辖区广大党员及社区工作者，用自己的实际行动去赢得社区党员和居民的认可，在平凡工作岗位上取得不平凡的业绩。”张晓敏表示。

位于罗湖东部的莲塘街道，与香港地缘相近，人文相亲。2023年，莲塘街道将锚定“三力三区”，坚持以人民为中心，用心用情抓好民生保障工作，打造“一社区一特色、一小区一特点”。打造党建引领基层治理的“莲塘样本”，探索具有时代特征、城区特点、罗湖特色的基层治理新路径，推动文明城区建设，助力深港融合发展先锋城区、深港口岸经济带示范城区的建设。

审读：谭录岗 田君

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